מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של לוטם שירותים רפואיים בע"מ (להלן: "החברה").
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים/ות באתר ורואה חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי שנמסר לה.
מדיניות הפרטיות שלהלן חלה על כל שירות המוצע במסגרת אתר האינטרנט של החברה (בכתובת https://www.lotemmed.co.il/ (להלן: "האתר"), ועל כל שימוש בערוצי התקשורת האחרים עם החברה כגון דואר אלקטרוני, מסרים וצ'אטים, שיחות טלפון מול נציגי החברה וכיוצ"ב.
מסמך זה מפרט מהו המידע הנאסף על ידי החברה, לרבות מידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "המידע"), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, והנחיות הרשות להגנת הפרטיות ומה השימוש שעושה בו החברה.
שימוש באתר מהווה אישור כי קראת והבנת את המדיניות המפורטת להלן לגבי המידע המתקבל במהלך גלישתך ו/או המידע שתבחר להעלות לאתר.
השימוש באתר מיועד ומותר לכל אדם מגיל 18. משתמשים העושים שימוש באתר מצהירים בזאת כי הם עומדים בתנאי זה; ככל שנמסר מידע ביחס לקטין, הדבר חייב להיעשות על ידי אפוטרופוס חוקי ובהסכמתו.
הסכמה למסירת מידע
- השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, לרבות השארת פרטים בטפסי יצירת קשר, מעיד על הסכמתך לאיסוף ולעיבוד המידע כמפורט במסמך זה. לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך בלבד.
- הנך מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בלבד. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע מאתנו לספק לך את השירות המבוקש.
- אין למסור פרטים אישיים של צד שלישי, אלא אם התקבלה הסכמתו המפורשת למסירת פרטיו ולשימוש בהם בהתאם למדיניות הפרטיות.
המידע הנאסף
- בעת השארת פרטים באתר (בטופס "צור קשר"), עשוי להיאסף מידע הכולל:
- שם פרטי, שם משפחה
- כתובת דוא"ל
- כתובת
- מספר טלפון / סלולארי או קווי
כל מידע נוסף שתבחר להזין בתיבת הטקסט החופשי, לרבות פרטים הנוגעים לצורך בשירותים שמספקת החברה.
- מידע זה משמש את החברה למתן מענה ראשוני;
- מידע זה וכן כל מידע שתמסור לחברה או למי מטעמה בעת שיחה עמה יכול שיהיה מתועד או מוקלט ובין היתר יכלול את המידע שתבחר לשתף עם נציגי החברה כאמור וכן כל צרופה שתבחר לשתף ולהעלות לשיחה / תכתובת.
מטרות השימוש במידע
החברה רשאית לעשות שימוש במידע למטרות הבאות:
- מענה לפנייתך ליצירת קשר לרבות התקשרות חוזרת אליך.
- ביצוע ניתוחים סטטיסטיים פנימיים למטרות מחקר ושיפור שירותי החברה.
- תפעול, תחזוקה ושיפור של האתר וחוויית המשתמש.
- אבטחת האתר ומניעת הונאות או שימוש לרעה במערכות החברה.
העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה מקפידה על סודיות המידע וככלל תמנע ממסירת המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- לספקי שירותים חיצוניים (כגון שירותי ענן, תחזוקה טכנית או ספקי תוכנה) לצורך תפעול האתר וכן לצורך איסוף וניתוח מידע סטטיסטי.
- החברה עשויה להתקשר עם צדדים שלישיים על מנת לספק שירותים מטעמה לצרכי ניהול עסקיה וכן לצרכי הפעלת אתר החברה והשמירה על אבטחתו, תחזוקתו, מניעת הונאות ותקיפות סייבר.
- החברה עשויה להתקשר עם צדדים שלישיים לצורך הפעלת מוקדי שירות לקוחות; מתן מענה לפניות המשתמשים באתר; ניהול המידע אודות המשתמשים, עיבוד נתונים.
- אם התקבל צו שיפוטי המורה למסור את המידע או במקרה של חובה חוקית.
- לצורך הגנה על זכויות משפטיות של החברה במקרה של מחלוקת.
- במידה והחברה תתקשר עם ספקים אחרים, אשר לשיטתה ולאחר בדיקה הינם מהימנים, אשר תהא כרוכה במתן גישה למידע אישי, העברת העתק ממידע אישי או לשם איסוף, שמירה או עיבוד של מידע אישי, מתחייבת החברה כי היא תנקוט בכל אמצעי נדרש בהתאם לכל דין לצורך ההתקשרות עם הספק באופן שיגן על המידע האישי ותפעל, כמובן, בהתאם לחובות המוטלות על החברה לפי הדין החל.
- החברה מתחייבת כי בכל מקרה בו יועבר מידע או ישמר מחוץ לגבולות מדינת ישראל, היא תפעל בהתאם לתקנות העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.
אבטחת מידע ועמידה בתקנים בינלאומיים
- החברה מיישמת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים מתקדמים ביותר להגנה על המידע האישי המופקד בידיה. כחלק ממחויבותה להגנה על הפרטיות, החברה עומדת בתקנים הבינלאומיים המחמירים ביותר ומבוקרת על ידי מכון לבקרה ואיכות (IQC) לרבות:
- ISO 27001 תקן בינלאומי לניהול אבטחת מידע.
- ISO 27799 – תקן ייעודי לאבטחת מידע בתחום הבריאות (Health informatics)
- ISO 9001:2015 – תקן בינלאומי לניהול איכות.
- עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות למחשביה. בעצם השימוש באתר, הנך מאשר כי לא תהיה לך טענה נגד החברה עקב פגיעה כזו, כל עוד ננקטו אמצעי זהירות סבירים מצד החברה. החברה ממליצה בזאת למשתמשים לנקוט בכל אמצעי הזהירות העומדים לרשותם להגנת המידע בעת פעילות גלישה באתר החברה ובאינטרנט.
עוגיות (Cookies), טכנולוגיות ניטור וקישורים חיצוניים
- בעת השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף מידע הכולל, בין היתר, נתוני גלישה, מידע או פרסומות שנכנסת לראות, כתובת IP ופרטי ספק שירותי האינטרנט.
- האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך זיהוי המשתמש וייעול הגלישה.
- באפשרותך לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי למנוע גישה לחלקים מסוימים באתר.
- החברה עשויה להשתמש בכלי ניתוח צד ג' שאוספים מידע אנונימי על הרגלי השימוש של המשתמשים.
- החברה איננה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים אליהם המשתמשים עשויים לעבור.
תקופת שמירת המידע, עיון, תיקון ומחיקת של מידע
- על פי חוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לעיין במידע עליך השמור במאגרי החברה, ולבקש לתקנו או למחקו אם נמצא שאינו נכון או מעודכן. פנייה כזו תתבצע בכתב לפרטי ההתקשרות הרשומים מטה ותיענה מצד החברה במועד הנקוב בחוק.
- במידה ולאחר שפנית לחברה לצורך עיון כאמור תמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לבקש למחוק מידע ותוכל לפנות לחברה שתבחן את פנייתך.
- המידע יישמר למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות לשמן נאסף, ובכלל זה לשם הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה ו/או מילוי חובות שמירה החלות על החברה על פי הדין הרלוונטי (כגון תקופות התיישנות או חובות שמירת רשומות רפואיות ככל שחלות).
שינויים במדיניות
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים כאמור יעודכנו באופן אוטומטי במדיניות הפרטיות כפי שמופיעה באתר החברה. במידה ויערך שינוי, תפורסם על כך הודעה באתר החברה.
- אנו ממליצים לך להתעדכן במדיניות הפרטיות של החברה מעת לעת.
- היה ואינך מסכים לשינוי במדיניות החברה, ככל שנעשה, אנא חדול מלעשות שימוש נוסף באתר.
ממונה על הגנת הפרטיות
- החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות האחראי על פיקוח ואכיפת הוראות הדין ותקני אבטחת המידע בהם עומדת החברה במטרה להבטיח הגנה מרבית על המידע האישי המופקד בידיה.בכל שאלה, בירור או פנייה בנושא הגנת הפרטיות, ניתן ליצור קשר עם הממונה בדוא"ל office@lotemmed.co.il תוך ציון "לידי הממונה על הגנת הפרטיות" בשורת הנושא.
יצירת קשר לבירורים בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשת עיון או פנייה בנוגע לפרטיותך, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: office@lotemmed.co.il
טלפון: 03-6959242
כתובת: רח' עליית הנוער 42, תל אביב.
*מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר אך פונה לכל מין.
עודכן: פברואר 2026
